Utilizarea acestui site (vizitarea, cumpărarea produselor și utilizarea serviciilor) implică acceptarea deplină și necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție! În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să încetați utilizarea acestui site.

1. DATE DE IDENTIFICARE

Site-ul www.elitmusic.ro aparține și este administrat de S.C. ELIT MUSIC S.R.L., cu sediul în Jud. Bihor, Oradea, Str. Republicii, Nr. 51A.

• Cod de Identificare Fiscală: RO 7749153
• Nr. Reg. Comerțului: J5/1405/1995
• Denumire generică: „Societatea”.

2. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI UTILIZARE

Societatea deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra designului, conținutului și graficii site-ului. Informațiile sunt oferite gratuit în scop informativ.

• Utilizarea abuzivă: Reprezintă utilizarea site-ului contrar practicilor comerciale, legislației sau în scopuri care pot aduce prejudicii Societății (hacking, copiere conținut, atacuri DoS). Orice încălcare va fi raportată autorităților competente.

3. EFECTUAREA COMENZILOR ȘI PREȚURI

• Stocuri: Datorită dinamicii pieței, există posibilitatea ca anumite produse să nu fie disponibile în stocul propriu sau al furnizorului. În acest caz, comenzile vor fi anulate după informarea prealabilă a clientului.
• Erori de preț: În cazul unor erori evidente de afișare a prețului, Societatea își rezervă dreptul de a anula comanda, înștiințând clientul.
• Avans: Pentru produse aduse la comandă specială, este necesară achitarea unui avans de minimum 50% din valoare.
• Imagini și specificații: Fotografiile au caracter informativ. Specificațiile tehnice pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă și nu constituie obligație contractuală.

4. LIVRARE ȘI COSTURI

• Termen de livrare: 3-5 zile lucrătoare (pentru produse în stoc) sau până la 35 de zile lucrătoare (pentru produse la comandă/stoc furnizor).
• Costuri: Aproximativ 30 RON prin Fan Courier în localitățile fără kilometri suplimentari.
• Transport Gratuit: Pentru comenzi care depășesc 400 RON (în aria de acoperire Fan Courier).
• Deschidere la livrare: Clienții au obligația de a verifica integritatea coletului și a produsului în prezența curierului. Orice deteriorare cauzată de transport trebuie sesizată pe loc prin proces-verbal sau refuzul coletului. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

• Ramburs: Minim 100 RON + transport. Pentru sume mai mici, plata se face prin transfer bancar înainte de expediere.
• Transfer Bancar: Pe baza facturii proforme emise de societate.
• Plata cu cardul: Online, simplu și sigur, prin procesatorul de plăți integrat pe www.elitmusic.ro.
• Numerar: La ridicarea comenzii din magazinul fizic.

6. GARANȚIA PRODUSELOR

Garanția este acordată conform OUG 140/2021 și OG 21/1992.

• Produsele defecte în perioada de garanție vor fi reparate sau înlocuite conform legii.
• Excluderi de la garanție: Uzura normală, montaj incorect, suprasolicitări, lovituri, intervenții neautorizate, utilizarea software-ului neautorizat.
• Consumabile fără garanție: Corzi de chitară, baterii, pene, membrane de difuzor (dacă nu prezintă defect de fabrică la recepție). La chitare, garanția acoperă exclusiv partea electronică.

7. POLITICA DE RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE)

Persoane Fizice (Consumatori)

Dreptul de retur pentru persoanele fizice este strict reglementat de OUG 34/2014, care protejează consumatorul în cadrul contractelor la distanță.

• Termen de retragere: Beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contract, începând de la ziua recepției fizice a produsului.
• Fără motivare: Returul se poate efectua fără a specifica un motiv și fără nicio penalitate.
• Condiții obligatorii: Produsul trebuie să fie în stare perfectă de funcționare, fără urme de uzură, lovituri sau zgârieturi și să fie returnat cu toate accesoriile și documentele originale.
• Costuri de transport: În cazul exercitării dreptului de retragere, costul transportului pentru retur revine exclusiv consumatorului, cu excepția cazului în care comerciantul decide să suporte aceste costuri.

Persoane Juridice

Persoanele juridice (firme, PFA, II, IF) nu au calitatea de consumator în sensul OUG 34/2014, prin urmare legislația privind returul în 14 zile nu li se aplică implicit.

• Regim juridic: Relația dintre vânzător și o persoană juridică este guvernată de Codul Civil și de Termenii și Condițiile specifice ale magazinului.
• Obligația de retur: Magazinul nu are obligația legală de a accepta returul produselor conforme (fără defecte) în cazul persoanelor juridice.
• Politica magazinului: Returul pentru persoane juridice este considerat un serviciu voluntar și se face doar dacă vânzătorul a prevăzut această posibilitate în contract sau pe site.
• Excepții: Dreptul la retur sau înlocuire se aplică doar în cazul în care produsul prezintă vicii ascunse sau defecte de fabricație constatate la recepție, conform regulilor de garanție comercială.

Excepții de la dreptul de retur:

1. Achiziții în magazinul fizic: Produsele verificate și testate în magazin nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile.
2. Produse la comandă/personalizate: Bunurile realizate după specificațiile clientului sau aduse pe bază de comandă specială (conform art. 16, lit. c).
3. Produse sensibile igienic: Muzicuțe, triole, instrumente de suflat, căști in-ear desigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății (art. 16, lit. e).

Procedura de retur:

• Suma se va returna în contul IBAN al titularului facturii în termen de maximum 14 zile de la recepția și verificarea produsului returnat.
• Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client. Produsul trebuie trimis în ambalajul original, cu toate accesoriile.

Ramburs

Plata se va realiza de catre destinatar la curier in momentul livrarii coletului.
Pentru comenzile cu valoare a produselor sub 100 de lei nu se poate efectua plata ramburs.

Numerar in magazin

Metoda de plata aleasa este posibila doar pentru comenzile cu ridicare din magazinul nostru din Oradea, Str. Contstantin Dobrogeanu Gherea nr. 10-12, Județul Bihor, Romania.

Transfer bancar

Detalii de plată
Numele companiei: ELIT MUSIC SRL
Cod fiscal: RO7749153

Banca BCR Oradea
RO81 RNCB 0032 0084 6410 0001

Trezoreria Oradea
RO81 TREZ 0765 069X XX00 2572

Plata cu card bancar

Termene de Livrare

• Produse în stoc: Procesarea și expedierea se realizează în 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea propriu-zisă prin curier durează aproximativ 3-5 zile lucrătoare.
• Produse la comandă: În cazul în care produsele nu se află în stocul nostru sau al furnizorului, termenul de livrare poate ajunge până la 35 de zile lucrătoare. În aceste situații, clientul va fi informat în prealabil.

Recepția și Predarea-Primirea Mărfii

Indiferent de modalitatea de livrare, cumpărătorul are obligația de a verifica prezența tuturor documentelor însoțitoare (factură, certificat de garanție etc.). Lipsa acestora trebuie semnalată imediat, deoarece poate duce la pierderea garanției.

• Recepția produselor se consideră efectuată la sediul/adresa cumpărătorului.
• Prin acceptarea coletului, cumpărătorul se obligă la preluarea mărfii comandate.
• Excepții: Returnarea mărfii livrate se acceptă doar în cazul unei livrări eronate (alt produs decât cel comandat) sau pentru soluționarea garanției, cu respectarea strictă a condițiilor prevăzute.

Costuri de Livrare

• Tarif Standard: Aproximativ 30 RON prin Fan Courier, în localitățile aflate în aria de acoperire fără kilometri suplimentari. Prețul final poate varia în funcție de greutatea coletului și valoarea rambursului.
• Transport Gratuit: Beneficiați de livrare gratuită pentru comenzi mai mari de 400 RON (valabil doar în localitățile cu sediu Fan Courier).
• Kilometri suplimentari: Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire standard, se percepe o taxă adițională de 1.5 RON/km.

Procedura de Garanție și Transport

Condițiile de garanție sunt parte integrantă a contractului. Prin plasarea comenzii, clientul declară că a luat la cunoștință aceste prevederi.

• Costuri de transport în garanție: Plata transportului pentru produsele trimise în vederea service-ului se împarte astfel:De la Client către S.C. ELIT MUSIC S.R.L: Costul este suportat de către client.De la S.C. ELIT MUSIC S.R.L către Client: Costul este suportat de către vânzător.
• Garanția acoperă cel mult valoarea integrală a produsului reclamat.

NOTĂ IMPORTANTĂ: În cazul în care o comandă expediată nu este ridicată de către client, datele acestuia vor fi introduse într-o bază de date restrictivă, fapt ce va duce la imposibilitatea de a mai plasa comenzi viitoare pe site-ul elitmusic.ro.